Điều khoản & Điều kiện sử dụng 13win1

1. Giới thiệu và Chấp nhận Điều khoản

Chào mừng bạn đến với 13win1, nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Trang web này được vận hành bởi 13win1 và các công ty con, chi nhánh liên kết (gọi chung là "13win1", "chúng tôi", "của chúng tôi"). Các Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web 13win1.io, các ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập vào trang web, tải ứng dụng, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13win1, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật và quy định địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của bạn.
• Bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc, và chấp nhận mọi rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng không đăng ký tài khoản, không truy cập, và không sử dụng Dịch vụ của 13win1. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi chúng tôi đăng tải các thay đổi đối với Điều khoản này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Định nghĩa các Thuật ngữ

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "13win1" hoặc "Chúng tôi": Đề cập đến công ty vận hành trang web 13win1.io và các dịch vụ liên quan, bao gồm các công ty con, chi nhánh, và đối tác ủy quyền.
• "Người chơi", "Bạn", hoặc "Tài khoản": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của 13win1.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm, trò chơi, tính năng, và chức năng được cung cấp qua trang web 13win1.io, ứng dụng di động, và các kênh khác do 13win1 vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, và thông tin cá nhân liên quan.
• "Cược" hoặc "Đặt cược": Hành động sử dụng tiền hoặc tín dụng trong Tài khoản để tham gia vào các trò chơi, sự kiện thể thao, hoặc các hoạt động giải trí khác trên nền tảng 13win1.
• "Số dư Tài khoản": Tổng số tiền khả dụng trong Tài khoản của bạn, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược, và các khoản tiền thưởng (nếu có).
• "Khuyến mãi" hoặc "Tiền thưởng": Các ưu đãi, phần thưởng, hoặc tín dụng miễn phí do 13win1 cung cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, tuân theo các điều kiện riêng biệt.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi thông qua việc cung cấp tài liệu cá nhân như CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc hóa đơn tiện ích.

3. Điều kiện Tham gia và Đăng ký Tài khoản

3.1. Yêu cầu Độ tuổi và Năng lực Pháp lý

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại 13win1, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 13win1 nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi tham gia cá cược trên nền tảng của chúng tôi.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú, và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định nào của tòa án hoặc cơ quan pháp luật.
• Bạn phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý của bạn. 13win1 không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản nếu bạn là công dân hoặc cư dân của các quốc gia bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo luật quốc tế hoặc theo chính sách của 13win1.

3.2. Quy trình Đăng ký Tài khoản

Để tạo tài khoản tại 13win1, bạn cần cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ, và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ như trong giấy tờ tùy thân hợp pháp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động đang sử dụng.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ hiện tại của bạn.
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật.

Bạn cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác và trung thực. 13win1 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính hợp pháp của tài khoản. Nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc không chính xác, 13win1 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước, và tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

3.3. Giới hạn Tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 13win1. Việc t ạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm. Nếu 13win1 phát hiện bạn có nhiều hơn một tài khoản, chúng tôi có quyền:

• Đóng tất cả các tài khoản trùng lặp.
• Hủy bỏ tất cả các giao dịch, cược, và tiền thưởng liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm.
• Cấm vĩnh viễn bạn khỏi việc sử dụng Dịch vụ của 13win1.

4. Bảo mật Tài khoản và Trách nhiệm của Người chơi

4.1. Bảo vệ Thông tin Đăng nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình (tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN, câu hỏi bảo mật). Không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của 13win1. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của 13win1 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. 13win1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin tài khoản.

4.2. Xác thực Hai lớp (2FA)

13win1 khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt tính năng Xác thực Hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch quan trọng, bạn sẽ cần nhập mã xác thực gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Tính năng này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

4.3. Cập nhật Thông tin Cá nhân

Bạn có trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản của mình (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú) để đảm bảo luôn chính xác và hiện tại. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc không nhận được thông báo quan trọng từ 13win1 hoặc gặp khó khăn trong quá trình xác minh và rút tiền.

5. Nạp tiền và Rút tiền

5.1. Phương thức Nạp tiền

13win1 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện cho người chơi Việt Nam, bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam (Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, v.v.).
• Ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Thẻ cào điện thoại các nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone).
• Các phương thức thanh toán quốc tế khác tùy từng thời điểm.

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và không có giới hạn nạp tối đa. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Nếu sau 15 phút tiền chưa được cộng vào tài khoản, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra.

5.2. Quy trình Rút tiền

Để rút tiền từ tài khoản 13win1, bạn cần:

• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) nếu chưa thực hiện.
• Đảm bảo tài khoản không có giao dịch hoặc cược đang chờ xử lý.
• Đáp ứng các điều kiện vòng cược (turnover) nếu bạn nhận tiền thưởng hoặc khuyến mãi.
• Rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký trùng khớp với tên chủ tài khoản 13win1.

Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi giao dịch là 100.000.000 VNĐ, và tổng hạn mức rút mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ (có thể tăng đối với khách hàng VIP). Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thường từ 2 đến 15 phút trong giờ hành chính, và có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

5.3. Chính sách Chống Rửa tiền (AML)

13win1 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF). Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn không được sử dụng 13win1 như một công cụ chuyển tiền hoặc thanh toán. Nếu phát hiện hành vi rút tiền mà không tham gia cược hoặc cược qua loa để đạt điều kiện rút, 13win1 có quyền đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

6. Quy tắc Cá cược và Chấp nhận Cược

6.1. Cược Hợp lệ

Một cược được coi là hợp lệ khi:

• Bạn có đủ số dư khả dụng trong tài khoản để đặt cược.
• Cược được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong khi sự kiện đang diễn ra (đối với cược trực tiếp).
• Hệ thống 13win1 đã xác nhận và cấp mã số cược (Bet ID) cho giao dịch của bạn.
• Cược không vi phạm bất kỳ quy tắc nào được nêu trong Điều khoản này.

13win1 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hoặc nghi ngờ gian lận. Trong trường hợp cược bị hủy, số tiền đã đặt sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn.

6.2. Kết quả Cược và Thanh toán

Kết quả của tất cả các cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thi đấu thể thao có thẩm quyền. 13win1 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào.

Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào tài khoản của bạn ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về 13win1 dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức.

6.3. Giới hạn Cược

13win1 có quyền thiết lập các giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện, hoặc thị trường cược. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Đối với các tài khoản có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cược theo kiểu arbitrage (cược chênh lệch), 13win1 có quyền giảm giới hạn cược hoặc đóng tài khoản.

7. Khuyến mãi và Tiền thưởng

7.1. Điều kiện Chung

13win1 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng tiền thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi trên website. Bằng việc tham gia khuyến mãi, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các điều kiện đó.

Các điều kiện phổ biến bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Turnover/Rollover): Bạn phải cược một số lần nhất định giá trị tiền thưởng hoặc tiền nạp trước khi được phép rút tiền. Ví dụ: Nếu nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x10, bạn phải đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ cược hợp lệ.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược phải được hoàn thành trong khoảng thời gian quy định (thường 7-30 ngày). Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy.
• Giới hạn rút tối đa: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút từ tiền thưởng (ví dụ: tối đa 20.000.000 VNĐ).
• Trò chơi đóng góp khác nhau: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Ví dụ: Slot game đóng góp 100%, bài baccarat đóng góp 10%, một số trò chơi có thể bị loại trừ hoàn toàn.

7.2. Lạm dụng Khuyến mãi

13win1 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng các chiến thuật cược có rủi ro thấp (low-risk betting) hoặc cược hai bên (opposite betting) để hoàn thành vòng cược mà không chấp nhận rủi ro thực sự.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Rút tiền ngay sau khi hoàn thành vòng cược tối thiểu mà không tham gia chơi thực tế.

Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, 13win1 có quyền hủy bỏ tất cả tiền thưởng, tiền thắng liên quan, và đóng tài khoản của bạn mà không cần bồi thường.

8. Hành vi Bị cấm và Hậu quả

8.1. Các Hành vi Nghiêm cấm

Khi sử dụng Dịch vụ của 13win1, bạn không được thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận: Sử dụng phần mềm gian lận, bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả, chia sẻ thông tin nội bộ, hoặc cược hai bên trong cùng một sự kiện.
• Rửa tiền: Sử dụng 13win1 như một công cụ để rửa tiền bất hợp pháp hoặc chuyển tiền trái phép.
• Tấn công hệ thống: Hack, DDoS, hoặc cố gắng truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu và máy chủ của 13win1.
• Xúc phạm và quấy rối: Sử dụng ngôn từ thô tục, phân biệt chủng tộc, kỳ thị giới tính, hoặc quấy rối người chơi khác và nhân viên 13win1 qua live chat, email, hoặc bất kỳ kênh nào.
• Giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ của người khác, hoặc đăng ký tài khoản thay mặt cho người thứ ba.

8.2. Hậu quả Vi phạm

Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm, 13win1 có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh cáo: Gửi thông báo cảnh cáo cho người chơi về hành vi vi phạm.
• Đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (7 ngày, 30 ngày, hoặc lâu hơn).
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Chấm dứt hoàn toàn quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ 13win1 mà không được phục hồi.
• Tịch thu số dư: Hủy bỏ tất cả tiền thưởng, tiền thắng, và toàn bộ số dư trong tài khoản nếu phát hiện gian lận nghiêm trọng.
• Báo cáo cơ quan chức năng: Chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm liên quan đến tội phạm hình sự.

9. Giới hạn Trách nhiệm của 13win1

9.1. Dịch vụ "Nguyên trạng"

Dịch vụ của 13win1 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc hoàn toàn an toàn khỏi virus và các mối đe dọa bảo mật khác.

13win1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do bạn đặt cược sai hoặc đưa ra quyết định đầu tư không đúng đắn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh), hoặc do nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mất mát hoặc hư hỏng dữ liệu, virus, phần mềm độc hại lây nhiễm vào thiết bị của bạn khi truy cập trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi.
• Hành động của người chơi khác, bao gồm gian lận, lừa đảo, hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Sai sót trong hiển thị tỷ lệ cược, thông tin sự kiện, hoặc kết quả tạm thời chưa được xác nhận chính thức.

9.2. Giới hạn Bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 13win1 đối với bất kỳ khiếu nại, tổn thất, hoặc thiệt hại nào của bạn sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự cố xảy ra, hoặc 10.000.000 VNĐ (tùy theo số nào thấp hơn).

13win1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

10. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Tất cả nội dung trên trang web 13win1.io, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, đồ họa, video, âm thanh, mã nguồn, thiết kế giao diện, và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của 13win1 hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi. Nội dung này được bảo vệ bởi luật bản quyền, thương hiệu, và các luật sở hữu trí tuệ quốc tế.

Bạn được cấp quyền giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Bạn không được:

• Sao chép, tải xuống, phân phối, hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ trang web của 13win1 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer), dịch ngược (decompile), hoặc tháo rời (disassemble) bất kỳ phần mềm hoặc mã nguồn nào của 13win1.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu, hoặc nhãn hiệu của 13win1 cho mục đích thương mại hoặc để gây nhầm lẫn với dịch vụ của bên thứ ba.
• Tạo các trang web, ứng dụng, hoặc dịch vụ phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của 13win1.

11. Giải quyết Tranh chấp và Luật Áp dụng

11.1. Giải quyết Tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại, tranh chấp, hoặc thắc mắc nào liên quan đến Dịch vụ của 13win1, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat 24/7 trên trang web 13win1.io
• Telegram hoặc Zalo (thông tin liên hệ trên trang Hỗ trợ)

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, cả hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua trọng tài hoặc hòa giải theo quy định của pháp luật.

11.2. Luật Áp dụng và Thẩm quyền

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực pháp lý nơi 13win1 được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án có thẩm quyền tại khu vực pháp lý đó.

Tuy nhiên, 13win1 có quyền khởi kiện tại bất kỳ khu vực pháp lý nào nơi bạn cư trú hoặc nơi hành vi vi phạm xảy ra để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.

12. Thay đổi và Cập nhật Điều khoản

13win1 có quyền sửa đổi, bổ sung, hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được công bố tại trang https://13win1.io/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên xem lại trang Điều khoản & Điều kiện này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản của mình. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các điều khoản mới.

13. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của 13win1 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt hành trình giải trí tại nền tảng của chúng tôi.